Qué hacer si el banco se niega a abrirte la Cuenta Básica: plantilla y pasos legales
A pesar de que el Banco de España y el Real Decreto-ley 19/2018 obligan a todas las entidades a ofrecer una Cuenta de Pago Básica con solo pasaporte, muchas sucursales siguen denegándola por desconocimiento de su personal.
1. No discutas: solicita la Hoja Oficial de Reclamaciones
Cuando el empleado te diga que 'sin NIE no se puede abrir cuenta', responde con serenidad que solicitas una Cuenta de Pago Básica amparada por el Real Decreto-ley 19/2018.
Si insisten en la negativa, solicita de inmediato la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Comunidad Autónoma y exige que te entreguen por escrito el motivo de la denegación.
2. Plazo legal de respuesta: 10 días hábiles
Por ley, el banco tiene un plazo máximo de 10 días para aceptar la apertura o denegarla formalmente por escrito motivado (solo justificado por razones de blanqueo o seguridad nacional).
La falta de residencia legal nunca es causa válida de denegación según el artículo 8 del RDL 19/2018.
Disponer de cuenta bancaria es indispensable para recibir nóminas, pagar alquileres y acreditar medios económicos en tus trámites de extranjería. Exigir la ley es tu derecho.
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